Política de troca e envios

Envio

Todos os envios da marca, são feitos através dos CTT, em correio registado.

Os envios são feitos no dia seguinte à recepção do comprovativo de pagamento e as entregas são feitas em mão no prazo de 1 a 3 dias úteis (para Portugal).

No caso das alcofas de bebé, é usado o serviço EMS19 que é entregue em mão, até ás 19h horas do dia útil seguinte à expedição.

Em ambos os casos, caso não se encontre na morada, é deixado um vale dos CTT e tem 6 dias úteis para levantar a encomenda na estação de CTT indicada.

Na confirmação da encomenda, ser-lhe-á facultado o numero de registo da sua encomenda para que possa seguir o seu estado no site dos CTT. Não nos responsabilizamos por qualquer problema no processo de envio dos CTT.

 

Trocas & Devoluções

Se por alguma razão o cliente não ficar satisfeito com a sua compra poderá efetuar uma troca ou devolução,  não podendo existir sinais de uso e na presença da etiqueta original.

Para realizar um pedido de devolução tem apenas 14 dias desde o momento de recepção da sua encomenda. Recomendamos que proceda à devolução nos primeiros 7 dias após a recepção da sua encomenda, para garantir que a mesma chega ao nosso atelier dentro do prazo.

Após a recepção da sua encomenda, procederemos ao reembolso do valor pago e/ou troca por outro modelo ou tamanho.

Os custos do envio para o nosso atelier, ficará a cargo do cliente.

Para realizar um pedido de troca ou devolução, deverá enviar um e-mail para [email protected]

 

Artigos danificados ou com defeito

Se receber um artigo danificado ou com defeito, comprometemos-nos a substituir o artigo sem qualquer encargo adicional ou reembolsar o valor do artigo.